Soniclear支持政策

为有助于维护系统的可靠性，购买SonicLear许可证包括一年的年度软件支持。在第一年之后，必须续订年度软件支持。续胶定价可应要求提供。我们鼓励您续订和使用年度软件支持，从软件中获得最大的利益。

年度软件支持包括电话、电子邮件和在线支持请求。我们将通过电子邮件或电话与您联系，由您选择。在大多数情况下，我们会在同一天响应支持请求，但有时我们会在下一个工作日跟进。

除了个性化支持之外，SonicLear还提供在线文档，以便安装和使用我们的产品，以及涵盖客户收到的最常见问题的视频。

年度软件支持包括访问SonicLear软件更新。我们不断努力改善Soniclear产品的特点和可靠性。软件的更新可供您在年内下载，而您的年度软件支持是最新的。

通过年度软件支持服务提供的支持是为了应答所出现的问题，即安装或使用SonicLear软件。年度软件支持不包括关于使用SonicLear软件的正式培训，或者如何运行一般运营计算机。我们提供正式的网络研讨会培训课程，或在某些情况下捆绑在原始购买许可证中。看看培训和支持有关产品页面的信息，以获取其他信息。

年度软件支持不包括IT支持，用于管理未直接从SonicLear购买的计算机。一些SonicBear产品可能包括远程安装支持。在这种情况下，SonicLear为您或您的IT员工提供帮助，以使用远程计算机访问安装和配置软件。除了购买包括远程安装支持的产品之外，我们无法协助您的计算机上的实际工作，例如执行SonicLear安装过程，配置计算机，更新Windows或从其他公司设置软件。我们建议您咨询当地的IT支持员工或IT顾问，以帮助您使用与安装和维护计算机相关的任何任务。

Soniclear软件被提供为许可证，而不是购买。可以在许可协议和其他法律信息的条款许可和法律信息页面。

SonicBear不提供任何保修或保证，从美国购买的硬件将没有缺陷，或者它将完全适合申请。我们在购买期间和之后提供建议，以帮助客户选择合适的硬件，但是，客户负责选择和部署任何给定情况所需的软件和硬件。

SonicLear提供硬件援助，在硬件直接从Soniclear购买后的第一年，帮助客户根据制造商提供的任何保修条款从制造商获取维修。如果硬件产品没有制造商提供的保证，或者保修已过期，客户责任以自己的费用获取硬件服务或更换硬件。